Última atualização: 30 de maio de 2026 · v3.2
Termos de Serviço
Estes Termos regulam a utilização do vokse. Ao criar conta, está a aceitá-los. Em resumo: os dados são seus, não os vendemos, pode sair quando quiser e cumprimos o RGPD, mesmo onde tecnicamente não teríamos de o fazer.
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1. Quem somos
O vokse é um produto da Exafire LLC, uma sociedade registada nos Estados Unidos. Somos regulados como fornecedor de software: não somos um banco, uma instituição de moeda eletrónica nem uma instituição de pagamento, e nunca movimentamos dinheiro em seu nome. Os seus dados são armazenados e tratados na União Europeia.
2. O serviço
O vokse fornece software de finanças pessoais, um assistente de IA e acesso a open banking só de leitura. A IA usa as mesmas funções auditadas da interface e exige a sua confirmação explícita para tudo o que seja destrutivo. O acesso a open banking é prestado ao abrigo da PSD2 (Open Banking); nunca recebemos nem guardamos as suas credenciais bancárias.
3. A sua conta
Tem de ter pelo menos 18 anos para usar o vokse. É responsável por manter em segurança as credenciais de início de sessão. Recomendamos vivamente que ative a chave de acesso (passkey) ou a autenticação multifator por aplicação em Definições → Segurança. Uma pessoa por conta; um espaço de trabalho por agregado; os agregados com várias pessoas usam o fluxo de convites integrado, com acesso definido por função.
4. Os seus dados, as suas regras
Todos os dados que carrega ou gera são seus. Só os tratamos para lhe prestar o serviço. Pode exportar tudo em JSON ou CSV a qualquer momento em Definições → Privacidade e dados. Sem e-mails, sem esperas. Eliminar a conta desencadeia uma eliminação reversível de 30 dias; passado esse prazo, apagamos os dados da produção e das cópias de segurança rotativas nos 35 dias seguintes.
5. IA e confirmações
Usamos os modelos GPT da OpenAI no assistente, na transcrição de notas de voz, na leitura de fotografias de recibos e nos vetores de semelhança por trás das sugestões de categoria, com o Claude, da Anthropic, como alternativa no assistente e na leitura de recibos. As suas conversas não são usadas para treinar modelos públicos. Isto está contratualmente garantido com todos os fornecedores. Todas as chamadas de ferramentas de IA que alterem alguma coisa ficam registadas no seu registo de auditoria, com um id de rastreio. As ações destrutivas (mover dinheiro entre envelopes, eliminar movimentos, editar regras) exigem uma confirmação explícita da sua parte.
6. Subscrição e pagamento
O Pro é cobrado ao mês ou ao ano, ao preço indicado na página de preços, depois de um período experimental gratuito. Para começar o período experimental não é preciso cartão, independentemente de onde se registe. Na web aceitamos cartão e débito direto SEPA através da Stripe. Se subscrever dentro da aplicação Android ou iOS, quem cobra é a Google ou a Apple, na sua própria loja, ao mesmo preço e segundo as suas condições de pagamento, e essa subscrição gere-se e cancela-se aí; essas compras não aparecem nas faturas do vokse. A subscrição renova-se automaticamente; cancele quando quiser em Definições, Faturação. Sem circuitos de e-mails nem departamento de retenção. Depois do cancelamento, os seus dados ficam exportáveis durante 30 dias.
7. Reembolsos e créditos
Planos anuais: reembolso total nos 14 dias seguintes à primeira cobrança ou à renovação, sem perguntas. Planos mensais: crédito proporcional no cancelamento. Se subscreveu dentro da aplicação, o dinheiro está com a Google ou a Apple, por isso o reembolso passa por elas e aplicam-se as suas regras; escreva-nos à mesma e apoiamos o pedido. Os direitos que a lei do sítio onde vive lhe dá enquanto consumidor acrescem a estas condições. Consulte /refund-policy para o procedimento completo.
8. Utilização aceitável
Não use o vokse para branquear capitais, fugir aos impostos ou infringir a lei de qualquer país onde operamos. Não sonde o serviço à procura de vulnerabilidades fora do nosso programa de divulgação coordenada (security@vokse.ai). Não faça recolha automática dos nossos ecrãs, não os revenda nem treine modelos com eles. Se um tribunal nos ordenar que atuemos, cumprimos e dizemos-lhe, salvo se a lei nos proibir de o fazer.
9. Disponibilidade e alterações
Temos como objetivo 99,9% de disponibilidade mensal e publicamos uma verificação de estado em direto e o histórico de incidentes em /status.
10. Responsabilidade
Fornecemos o vokse «tal como está». Na máxima medida permitida por lei, não somos responsáveis por danos indiretos ou consequenciais. A nossa responsabilidade agregada por qualquer reclamação está limitada ao valor que nos pagou nos 12 meses anteriores à reclamação. Nada aqui limita a responsabilidade por negligência grosseira, dolo, ou nos casos em que a lei de defesa do consumidor que lhe é aplicável não permita limitá-la.
11. Lei aplicável e litígios
Estes Termos regem-se pela lei do Estado do Novo México (Estados Unidos), sem aplicação das suas normas de conflitos de leis, e os litígios ficam sujeitos aos tribunais estaduais e federais do condado de Bernalillo, Novo México. Se for consumidor, isso não lhe retira a proteção das normas imperativas do país onde vive, e pode sempre recorrer aos seus tribunais locais. Os consumidores na UE podem também recorrer à plataforma de Resolução de Litígios em Linha da Comissão Europeia, em ec.europa.eu/odr.
12. Contactos
Para tudo o que seja privacidade, dpo@vokse.ai. Para o resto, hello@vokse.ai. O tempo médio de resposta em dias úteis é neste momento de 1 hora e 42 minutos. O SLA em direto está em /contact.