Dernière mise à jour : 30 mai 2026 · v3.2
Conditions générales
Ces Conditions régissent votre utilisation de vokse. En créant un compte, vous les acceptez. La version courte : vous possédez vos données, nous ne les vendons pas, vous pouvez partir quand vous voulez, et nous nous tenons au RGPD, même là où nous ne serions techniquement pas obligés.
Sur cette page
1. Qui nous sommes
vokse est un produit d'Exafire LLC, société immatriculée aux États-Unis. Nous sommes un éditeur de logiciel (ni banque, ni EMI, ni établissement de paiement) et nous ne déplaçons jamais d'argent en votre nom. Vos données sont hébergées et traitées dans l'Union européenne.
2. Le service
vokse fournit un logiciel de finances personnelles, un assistant IA et un accès open banking en lecture seule. L'IA appelle les mêmes fonctions auditées que l'interface et exige votre confirmation explicite pour toute action destructive. L'accès open banking est délivré sous PSD2 (open banking) ; nous ne recevons et ne stockons jamais vos identifiants bancaires.
3. Votre compte
Vous devez avoir au moins 18 ans pour utiliser vokse. Vous êtes responsable de la sécurité de vos identifiants. Nous recommandons fortement d'activer la passkey ou l'option MFA par app d'authentification dans Paramètres → Sécurité. Une personne par compte ; un espace par foyer ; les foyers multi-personnes utilisent le parcours d'invitation intégré, avec des accès limités par rôle.
4. Vos données, vos règles
Vous êtes propriétaire des données que vous téléversez ou générez. Nous les traitons uniquement pour exploiter le service pour vous. Vous pouvez tout exporter en JSON ou CSV à tout moment depuis Paramètres → Confidentialité & données, sans e-mail, sans attente. La suppression de compte déclenche une suppression réversible de 30 jours ; après cela nous purgeons production et sauvegardes roulantes dans les 35 jours suivants.
5. IA et confirmations
Nous utilisons les modèles GPT d'OpenAI pour l'assistant, pour la transcription des notes vocales, pour la lecture des photos de tickets et pour les vecteurs de similarité derrière les suggestions de catégories, avec Claude d'Anthropic en secours pour l'assistant et la lecture de tickets. Vos conversations n'entraînent pas de modèles publics : c'est contractuellement imposé à chaque fournisseur. Chaque appel d'outil IA qui modifie quelque chose atterrit dans votre journal d'audit avec un identifiant de trace. Les actions destructives (déplacer de l'argent entre enveloppes, supprimer des opérations, modifier des règles) exigent une confirmation explicite de votre part.
6. Abonnement et paiement
Pro est facturé au mois ou à l'année, au prix affiché sur la page tarifs, après une période d'essai gratuite. Aucune carte n'est demandée pour démarrer l'essai, quel que soit l'endroit où vous créez votre compte. Sur le web, la carte et le prélèvement SEPA passent par Stripe. Si vous vous abonnez depuis l'application Android ou iOS, c'est Google ou Apple qui vous facture via sa boutique, au même prix et selon ses conditions de paiement, et l'abonnement se gère et se résilie là-bas ; ces achats n'apparaissent pas dans les factures vokse. L'abonnement se renouvelle automatiquement ; résiliez quand vous voulez depuis Réglages, Facturation. Pas de boucle d'e-mails, pas de service de rétention. Après résiliation, vos données restent exportables pendant 30 jours.
7. Remboursements et crédit
Plans annuels : remboursement intégral dans les 14 jours suivant le premier prélèvement ou le renouvellement, sans question. Plans mensuels : crédit proratisé à l'annulation. Si vous vous êtes abonné depuis l'application, l'argent est détenu par Google ou Apple : le remboursement passe donc par eux et leurs règles s'appliquent ; écrivez-nous quand même, nous appuierons la demande. Les droits que la loi de votre pays vous donne comme consommateur s'appliquent en sus. La procédure complète est sur /refund-policy.
8. Usage acceptable
N'utilisez pas vokse pour blanchir de l'argent, échapper à l'impôt ou enfreindre la loi d'un pays où nous opérons. Ne sondez pas le service pour des vulnérabilités en dehors de notre programme de divulgation coordonnée (security@vokse.ai). Ne scrapez pas, ne revendez pas, n'entraînez pas de modèles sur nos écrans. Si une décision de justice nous oblige à agir, nous nous y conformons, et vous en informons sauf interdiction légale.
9. Disponibilité et changements
Nous visons 99,9 % de disponibilité mensuelle et publions une page d'état en direct ainsi que le journal des incidents sur /status.
10. Responsabilité
Nous fournissons vokse « tel quel ». Dans toute la mesure permise par la loi, nous ne sommes pas responsables des dommages indirects ou consécutifs. Notre responsabilité agrégée pour toute réclamation est plafonnée au montant que vous nous avez versé au cours des 12 mois précédents. Rien ici ne limite la responsabilité pour faute lourde, dol, ou là où le droit de la consommation qui vous est applicable ne permet pas de la limiter.
11. Loi applicable et litiges
Ces Conditions sont régies par le droit de l'État du Nouveau-Mexique (États-Unis), à l'exclusion de ses règles de conflit de lois, et les litiges relèvent des tribunaux étatiques et fédéraux du comté de Bernalillo, Nouveau-Mexique. Si vous êtes consommateur, cela ne vous prive pas de la protection des règles impératives du pays où vous résidez, et vous pouvez toujours saisir vos tribunaux locaux. Les consommateurs de l'UE peuvent aussi utiliser la plateforme de résolution en ligne des litiges de la Commission européenne sur ec.europa.eu/odr.
12. Contact
Pour tout sujet de confidentialité, dpo@vokse.ai. Pour tout le reste, hello@vokse.ai. Le délai moyen de réponse en jours ouvrés est actuellement de 1 h 42. Le SLA en direct est sur /contact.