Dein vokse-Konto löschen

Das Konto in der App oder im Web löschen

Dieselbe Funktion gibt es in der vokse-App und in der Web-App, und sie löscht das ganze Konto, nicht nur die App auf deinem Telefon:

• Melde dich bei vokse an (Android- oder iOS-App, oder www.vokse.ai im Browser).
• Öffne Einstellungen, dann „Datenschutz & Daten“. Dieselbe Karte findest du auch unter Einstellungen, „Gefahrenzone“.
• Tippe auf der Karte „Dein vokse-Konto löschen“ auf „Konto löschen“.
• Gib DELETE ein, um zu bestätigen. Die Löschung deines Kontos wird eingeplant, du wirst auf allen Geräten abgemeldet, und wir schicken dir eine E-Mail mit dem Datum, an dem deine Daten endgültig entfernt werden.

Wenn du einziger Owner eines geteilten Haushalts bist

Ein Haushalt darf nie seinen letzten Owner verlieren, solange noch andere Personen darin sind. Trifft das auf dich zu, bittet dich vokse, zuerst ein anderes Mitglied zum Owner zu machen oder diesen Haushalt zu löschen, und dann dein Konto zu löschen.

Das Konto ohne die App löschen

Du kannst die Löschung auch beantragen, wenn die App nicht mehr installiert ist oder du dich nicht mehr anmelden kannst. Schreib von der E-Mail-Adresse, unter der dein vokse-Konto registriert ist, an support@vokse.ai und bitte uns, dein Konto zu löschen. Wir prüfen, dass die Anfrage von der Kontoinhaberin oder dem Kontoinhaber kommt (nach deinem Passwort fragen wir nie), und planen exakt dieselbe Löschung ein, mit derselben Bestätigungs-E-Mail und derselben 30-Tage-Frist wie unten beschrieben.

Die 30-tägige Frist

Die Löschung wird eingeplant und passiert nicht sofort, damit eine gestohlene Sitzung oder eine vorschnelle Entscheidung nicht Jahre an Finanzhistorie zerstören kann. Sobald du bestätigst, werden alle Sitzungen auf allen Geräten widerrufen, deine Bankverbindungen synchronisieren nicht mehr, dein Abo verlängert sich nicht mehr, und dein Konto sowie die Haushalte, in denen nur du bist, werden zur Löschung eingeplant. 30 Tage lang enthält die Bestätigungs-E-Mail einen Wiederherstellungslink: öffnen, bestätigen, und dein Konto ist wieder genau so da wie vorher. Nach 30 Tagen funktioniert der Link nicht mehr und die endgültige Bereinigung unten läuft automatisch.

Was gelöscht wird

Nach Ablauf der Frist löschen wir dauerhaft alle Daten des Kontos, darunter:

• Dein Profil und deine Anmeldedaten: Name, E-Mail, Passkeys, Zwei-Faktor-Einstellungen, Sitzungen und API-Schlüssel.
• Deine Haushalte und alle Finanzdaten darin: Bankkonten, Transaktionen, Budgets, Kategorien, Zahlungsempfänger, Regeln, Ziele und wiederkehrende Posten.
• Belege, Sprachnotizen und erzeugte Exportdateien dieser Haushalte.
• Bankverbindungen. Der Zugriff über Plaid wird sofort bei der Kontolöschung widerrufen, ohne die Frist abzuwarten; gespeicherte Verbindungsdaten werden gelöscht, und über Enable Banking erteilte Einwilligungen werden nie wieder genutzt und laufen bei deiner Bank aus.

Was wir aufbewahren, und wie lange

Wenige Dinge überdauern das Konto, jedes mit eigener Regel:

• Audit-Log-Einträge. Jede Änderung an Finanzdaten in vokse schreibt einen Audit-Eintrag (was sich geändert hat, wann und durch wen), für Sicherheit, Betrugsaufklärung und die Integrität geteilter Haushalte. Jeder Eintrag wird spätestens 2 Jahre (730 Tage) nach seiner Entstehung automatisch entfernt und nie für andere Zwecke genutzt.
• Datenexport-Archive. Hast du eine Kopie deiner Daten angefordert, verfällt das Archiv 30 Tage nach der Erstellung; jedes Archiv, das bei der Bereinigung deines Kontos noch gespeichert ist, wird mit ihm gelöscht.
• Daten geteilter Haushalte. Ein Haushalt mit weiteren Mitgliedern wird nicht mit deinem Konto gelöscht: seine Daten gehören den Personen, die darin bleiben. Deine Mitgliedschaft endet und dein Nutzer wird bei der Bereinigung des Kontos entkoppelt.

Nur einen Teil deiner Daten löschen, oder sie mitnehmen

Du musst nicht das ganze Konto löschen, um bestimmte Daten loszuwerden: In vokse kannst du einzelne Transaktionen, Bankkonten und Belege löschen, eine Bank trennen und einen einzelnen Haushalt unter Einstellungen, „Gefahrenzone“ löschen oder zurücksetzen. Vorher kannst du unter Einstellungen, „Datenschutz & Daten“, „Meine Daten exportieren“ eine vollständige, maschinenlesbare Kopie deiner Daten herunterladen. Nach der Bereinigung können wir das Konto nicht mehr wiederherstellen und keine Auskunftsanfrage mehr beantworten, also exportiere zuerst, was du behalten willst. Wie wir personenbezogene Daten verarbeiten, steht unter /privacy; für alles andere schreib an support@vokse.ai.