Última actualización: 30 de mayo de 2026 · v3.2
Términos del servicio
Estos Términos regulan tu uso de vokse. Al crear una cuenta los aceptas. En corto: los datos son tuyos, no los vendemos, puedes irte cuando quieras y nos exigimos cumplir el RGPD, incluso donde técnicamente no estaríamos obligados.
En esta página
1. Quiénes somos
vokse es un producto de Exafire LLC, una sociedad registrada en Estados Unidos. Somos un proveedor de software: ni banco, ni EDE, ni entidad de pago. Nunca movemos dinero en tu nombre. Tus datos se almacenan y se tratan en la Unión Europea.
2. El servicio
vokse ofrece software de finanzas personales, un asistente con IA y acceso open banking en modo lectura. La IA llama a las mismas funciones auditadas que la interfaz y exige tu confirmación explícita para cualquier acción destructiva. El acceso bancario se hace conforme a la PSD2 (open banking); nunca recibimos ni guardamos las credenciales de tu banco.
3. Tu cuenta
Necesitas tener al menos 18 años para usar vokse. Eres responsable de proteger tus credenciales. Te recomendamos activar la passkey o el segundo factor con app autenticadora en Ajustes → Seguridad. Una persona por cuenta; un espacio por hogar; los hogares con varios miembros usan el flujo de invitaciones con permisos por rol.
4. Tus datos, tus reglas
Eres titular de los datos que subes o generas. Solo los procesamos para prestarte el servicio. Puedes exportarlo todo en JSON o CSV cuando quieras desde Ajustes → Privacidad y datos, sin correos ni esperas. Borrar la cuenta abre un periodo de gracia de 30 días; pasado ese plazo purgamos los datos de producción y de las copias de seguridad en rotación en un máximo de 35 días adicionales.
5. IA y confirmaciones
Usamos los modelos GPT de OpenAI para el asistente, para transcribir las notas de voz, para leer las fotos de los tickets y para los vectores de similitud que sugieren categorías, con Claude de Anthropic como alternativa para el asistente y para la lectura de tickets. Tus conversaciones no se utilizan para entrenar modelos públicos: está contractualmente prohibido con todos los proveedores. Cada llamada a herramienta que modifica algo queda firmada en tu registro de auditoría con un ID de traza. Las acciones destructivas (mover dinero entre sobres, eliminar movimientos, editar reglas) requieren un toque de confirmación tuyo.
6. Suscripción y pago
Pro se cobra al mes o al año al precio que ves en la página de precios, después de una prueba gratuita. Para empezar la prueba no hace falta tarjeta, te registres donde te registres. En la web aceptamos tarjeta y domiciliación SEPA a través de Stripe. Si te suscribes dentro de la app de Android o iOS, quien te cobra es Google o Apple, en su tienda, al mismo precio y bajo sus condiciones de pago, y esa suscripción se gestiona y se cancela allí; esas compras no aparecen en las facturas de vokse. La suscripción se renueva sola; cancélala cuando quieras desde Ajustes, Facturación. Sin bucles de correos ni departamento de retención. Tras cancelar puedes exportar tus datos durante 30 días.
7. Reembolsos y crédito
Planes anuales: reembolso íntegro dentro de los 14 días siguientes al primer cobro o a la renovación, sin preguntas. Planes mensuales: crédito proporcional al cancelar. Si te suscribiste dentro de la app, el dinero lo tiene Google o Apple, así que el reembolso pasa por ellos y se aplican sus reglas; escríbenos igualmente y respaldamos la solicitud. Tus derechos como consumidor allí donde vives se aplican por encima de esto. El procedimiento completo está en /refund-policy.
8. Uso aceptable
No uses vokse para blanquear capitales, evadir impuestos ni infringir la ley de ningún país en el que operemos. No realices pruebas de seguridad fuera del programa de divulgación coordinada (security@vokse.ai). No hagas scraping ni reventa ni entrenamiento de modelos sobre nuestras pantallas. Cumpliremos las órdenes judiciales que estemos obligados a cumplir, y te avisaremos salvo que la ley nos lo impida.
9. Disponibilidad y cambios
Aspiramos a un 99,9% de disponibilidad mensual y publicamos una comprobación de estado en vivo y el registro de incidentes en /status.
10. Responsabilidad
vokse se presta "tal cual". Hasta el máximo permitido por la ley no respondemos de daños indirectos o consecuentes. Nuestra responsabilidad agregada por cualquier reclamación se limita al importe que nos hayas abonado en los 12 meses anteriores. Nada en este apartado limita la responsabilidad por dolo, culpa grave o allí donde la normativa de consumo que te aplica no permita limitarla.
11. Ley aplicable y disputas
Estos Términos se rigen por la ley del Estado de Nuevo México (Estados Unidos), sin aplicar sus normas de conflicto de leyes, y las disputas se someten a los tribunales estatales y federales del condado de Bernalillo (Nuevo México). Si eres consumidor, esto no te priva de la protección de las normas imperativas del país en el que vives, y siempre puedes reclamar ante tus tribunales locales. Si eres consumidor en la UE, también puedes usar la plataforma europea de resolución de litigios en línea: ec.europa.eu/odr.
12. Contacto
Para temas de privacidad, dpo@vokse.ai. Para todo lo demás, hello@vokse.ai. La media actual de respuesta en días laborables es de 1 hora y 42 minutos. El SLA en directo está en /contact.