Elimina il tuo account vokse

Eliminare l'account dall'app o dal web

Lo stesso controllo esiste nell'app mobile di vokse e sul web, ed elimina l'intero account, non solo l'app sul telefono:

• Accedi a vokse (l'app Android o iOS, oppure www.vokse.ai nel browser).
• Apri Impostazioni, poi «Privacy e dati». La stessa scheda si trova anche in Impostazioni, «Zona pericolosa».
• Nella scheda «Elimina il tuo account vokse», premi «Elimina l'account».
• Digita DELETE per confermare. L'account viene programmato per l'eliminazione, esci da tutti i dispositivi e ti inviamo un'email con la data in cui i tuoi dati saranno rimossi in modo definitivo.

Se sei l'unica persona proprietaria di una famiglia condivisa

Una famiglia non può mai restare senza proprietario finché ci sono altre persone al suo interno. Se è il tuo caso, vokse ti chiede prima di nominare proprietario un altro membro, o di eliminare quella famiglia, e poi di eliminare il tuo account.

Eliminare l'account senza l'app

Puoi chiedere l'eliminazione anche se l'app non è più installata o non riesci ad accedere. Scrivi a support@vokse.ai dall'indirizzo email con cui è registrato il tuo account vokse e chiedici di eliminarlo. Verifichiamo che la richiesta arrivi dalla persona titolare (non ti chiederemo mai la password) e programmiamo esattamente la stessa eliminazione, con la stessa email di conferma e lo stesso margine di 30 giorni descritto qui sotto.

I 30 giorni di margine

L'eliminazione viene programmata, non è immediata, perché una sessione rubata o una decisione avventata non possa distruggere anni di storico finanziario. Appena confermi, tutte le sessioni su tutti i dispositivi vengono revocate, le tue connessioni bancarie smettono di sincronizzare, l'abbonamento smette di rinnovarsi e l'account e le famiglie di cui sei l'unico membro vengono programmati per l'eliminazione. Per 30 giorni l'email di conferma contiene un link di ripristino: aprilo, conferma e il tuo account torna esattamente com'era. Dopo 30 giorni il link smette di funzionare e la rimozione definitiva descritta sotto viene eseguita in automatico.

Cosa viene eliminato

Alla fine del margine eliminiamo in modo permanente tutti i dati dell'account, tra cui:

• Il tuo profilo e i dati di accesso: nome, email, passkey, impostazioni di verifica in due passaggi, sessioni e chiavi API.
• Le tue famiglie e tutti i loro dati finanziari: conti bancari, transazioni, budget, categorie, beneficiari, regole, obiettivi e movimenti ricorrenti.
• Le ricevute, le note vocali e i file di esportazione generati per quelle famiglie.
• Le connessioni bancarie. L'accesso tramite Plaid viene revocato subito all'eliminazione dell'account, senza aspettare il margine; le credenziali di connessione memorizzate vengono cancellate, e i consensi dati tramite Enable Banking non vengono più usati e scadono presso la tua banca.

Cosa conserviamo, e per quanto tempo

Poche cose sopravvivono all'account, ognuna con la propria regola:

• Le voci del registro di audit. Ogni modifica ai dati finanziari in vokse scrive una voce di audit (cosa è cambiato, quando e da chi) per sicurezza, indagini antifrode e integrità delle famiglie condivise. Ogni voce viene rimossa in automatico al più tardi 2 anni (730 giorni) dopo la sua creazione e non viene mai usata per altri scopi.
• Gli archivi di esportazione dei dati. Se hai richiesto una copia dei tuoi dati, quell'archivio scade 30 giorni dopo la preparazione, e ogni archivio ancora conservato al momento della rimozione del tuo account viene cancellato con esso.
• I dati delle famiglie condivise. Una famiglia che ha ancora altri membri non viene eliminata con il tuo account: i suoi dati appartengono alle persone che restano. La tua adesione termina e il tuo utente viene scollegato quando l'account viene rimosso.

Eliminare solo parte dei tuoi dati, o portarli con te

Non serve eliminare l'intero account per cancellare dati specifici: dentro vokse puoi eliminare singole transazioni, conti bancari e ricevute, scollegare una banca ed eliminare o azzerare una singola famiglia da Impostazioni, «Zona pericolosa». Prima di cancellare qualsiasi cosa puoi scaricare una copia completa e leggibile dalle macchine dei tuoi dati da Impostazioni, «Privacy e dati», «Esporta i miei dati». Dopo la rimozione definitiva non possiamo più recuperare l'account né rispondere a una richiesta di accesso ai dati: esporta prima quello che vuoi conservare. Come trattiamo i dati personali è descritto su /privacy; per tutto il resto scrivi a support@vokse.ai.